Коды ошибок посудомоечных машин Neff (Нефф)

Коды ошибок посудомоечных машин Neff (Нефф)

Панель управления отдельно стоящей ПММ Neff S66M64N3 с дисплеем

 
 

Панель управления отдельно стоящей ПММ Neff S413I60B3E с дисплеем

 
 

Панель управления отдельно стоящей ПММ Neff без дисплея

 

Панель управления встраиваемой ПММ Neff S581C50X1R без дисплея

 
 

Панель управления встраиваемой ПММ Neff S513F60X2R с дисплеем

 
 

Панель управления встраиваемой ПММ Neff S515M60X0R с дисплеем

 
 

На данный момент под торговой маркой Neff выпущено немало моделей посудомоек на различных технологических платформах, с разными модулями управления, с различными видами панелей управления (пользовательским интерфейсом).

На машинах без дисплеев в принципе не было понятия кода ошибки: там возникшей проблеме соответствовала определенная комбинация горящих или мигающих индикаторов. И хотя набор ошибок тоже был один и тот же, вариантов их отображения было несколько.

В этой статье мы приведем примеры разных вариантов оформления панелей управления посудомоечных машин Neff и дадим описание отображения кодов ошибок. Чтобы не повторять описание одних и тех же кодов ошибок, они будут полностью приведены только в первой таблице кодов для ПММ с дисплеем, а все последующие будут ссылать на неё, благо набор кодов современных посудомоек Neff достаточно обширен, чтобы покрыть все более ранние варианты.

Коды ошибок ПММ Neff с дисплеем

Коды ошибок на посудомоечных машинах Neff с дисплеем выводятся в буквенно-цифровом формате E<код>. Но о некоторых неисправностях сообщается не кодом ошибки, а свечением или миганием одного из индикаторов на панели управления.

Даже в современных моделях ПММ Neff далеко не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины: полный их набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок на панели управления. В этом разделе будет приведен полный набор кодов ошибок, а в последующих мы уточним, какие из кодов доступны в рабочем режиме посудомойки в зависимости от модели.

К сожалению, в системе кодов ошибок посудомоечных машин Neff нет единого стандарта: известно несколько наборов кодов. Чтобы не засорять страницу повторением описанием одних и тех же ошибок, мы собрали в одну таблицы все известные коды ошибок. Там, где один и тот же код будет означать разные ошибки, об этом обязательно сообщим. Обратите внимание, что коды "E01" и "E1" (без нуля) - это разные ошибки.

Код / индикаторОписаниеСпособ устранения
Мигают все
индикаторы
Ошибка программного обеспечения

Сбой в системном ПО посудомойки или неисправен модуль управления. Если перезагрузка ППМ не помогла, надо вызывать специалиста для диагностики.

Смотрите также: "Посудомоечная машина не включается: причины"

Мигает
дисплей
Дверь закрыта не плотно Смотрите ниже описание ошибки "E06"
Горит
индикатор
"Кран"
Вода не поступает в машину Смотрите ниже описание ошибки "E18"
Горит
индикатор
мойки
машины
Рекомендуется мойка прибора
E01 Неисправен главный блок управления посудомойки

Сами вы мало что в такой ситуации можете сделать, но всё-таки можно попробовать:

  • Для начала проверьте напряжение в электросети: если оно явно слишком низкое или высокое, вызовите электрика
  • Проверьте провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания, убедитесь, что все разъемы на платах плотно стоят в гнездах
  • Увы, что-то случилось в электронике: без специалиста уже вам не обойтись
E1 Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники

Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя:

  • Неисправен один из датчиков - термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат) - диагностика и замена
  • В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня)
  • Неправильно работает температурный датчик (термостат): замена
  • Обрыв в цепи управления ТЭНом: прозвонить цепь, подтянуть контакты и починить проводку
  • Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус
  • Сгорел нагреватель: его только менять
  • Проблемы с управляющим контроллером: придется менять - звоните в мастерскую

Смотрите также: "Посудомоечная машина не греет воду: причины"

E02 Нет нагрева из-за проблем с электроникой

Скорее всего, что-то случилось с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя

  • Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
  • На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа: плату придется менять
E2 Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC

В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки:

  • Для начала убедитесь в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке, что все контакты и разъемы надежно закреплены
  • Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность: неисправный датчик меняют
  • Проблемы в управляющем контроллере: здесь требуется профессиональная диагностика и замена контроллера
E03 Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике

Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя

  • Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
  • На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа: плату придется менять

Смотрите также: "Посудомойка не сушит посуду: причины"

E3 Проблемы с набором воды: бак не заполняется за требуемый промежуток времени

В зависимости от модели посудомойка либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через минуту мойка остановится (более разумное решение в современных моделях)

  • Вода не поступает в ПММ: перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан и т.д. - всё это вам вполне по силам исправить самому
  • Забыли плотно закрыть дверь и электроника блокирует запуск программы мойки
  • Сломался входной электроклапан: его придется заменить
  • Неисправен датчик уровня воды (прессостат): диагностика с последующей заменой
  • Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата
  • Сбой управляющего контроллера: требуется профессиональная диагностика и замена, если плата неисправна

Смотрите также "Посудомоечная машина гудит и не набирает воду"

E04 Вода не нагревается из-за неисправности электроники

Смотрите описание ошибки "E02"

E4 Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно

Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока: он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами:

  • Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя
  • Обрыв в цепи датчика потока
  • Сломался или засорился датчик потока: прочистить, если не помогло - замена
  • Что-то случилось с моторчиком, который меняет позицию датчика
  • Проблемы с управляющим контроллером

Смотрите также: "Посудомоечная машина плохо моет посуду: причины"

E05 Сбой модуля управления

Смотрите описание ошибки "E01"

E5 В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечка

Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины: обычно причина в засоре или неисправности тракта подачи воды:

  • Обрыв в цепи прессостата: почините провода и закрепите контакты
  • Неисправен прессостат: его надо проверить и заменить
  • "Глючит" заливной клапан, из-за чего вода постоянно поступает в машину: тестирование и замена
  • Сбоит электроника: проблемами с нею можно объяснить всё что угодно
E06 Нет сигнала о закрытии двери

В результате электроника блокирует начало мойки. Возможные причины:

  • Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером: прозвонить цепь, проверить контакты
  • Что-то сломалось в замке двери: в принципе, замок можно починить самостоятельно
  • Неисправен датчик закрытия двери: замена
  • Проблемы в управляющем контроллере: диагностика и замена

Смотрите также "Дверь посудомоечной машины не закрывается"

E6 Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании

Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения

  • Почистить камеру посудомойки
  • Обрыв в цепи датчика: проверить и починить проводку, закрепить контакты
  • Неисправен сам датчик: его только под замену
  • Проблемы с управляющим контроллером: придется вызываться мастера

Смотрите также: "В посудомоечной машине остается налет на посуде"

E07 Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием

Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой

E08
E8
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке

Электроника не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды

E09
E9
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа)

Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал

  • Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
  • Сгорел нагревательный элемент
  • На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа
E10 Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора Смотрите описание ошибок "E03" и "E07"
E11 Неисправен температурный датчик (термистор)

Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные:

  • Нарушения в проводке цепи датчика: прозвонить цепь и починить её, закрепить контакты
  • Неисправен термистор: диагностика и замена термистора
  • Сбой платы управления
E12 ПММ плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе

На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.

Смотрите статью "Как очистить посудомоечную машину от накипи"

E13 В машину поступает слишком горячая вода

Ошибка возникает, когда ПММ подключена к горячей вода и заливается вода с температурой выше 75 градусов

  • Неисправен термодатчик: смотрите описание ошибки "E11"
  • Если вы не в состоянии как-то управлять температурой воды, заливаемой в машину, можно предложить кардинальное решение - подключить её к холодной воде, тем более что у этого способа имеется немало преимуществ
E14 Неисправен датчик расхода воды (геркон)

При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Действия стандартные при проблемах с датчиком: проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.

E15 Утечка воды из бака, переполнение, протечка

Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек "Аква-Стоп", что говорит о появлении воды в поддоне

  • Вода протекает в поддон: надо отключить воду и внимательно осмотреть все места, где может быть протечка: корпус, шланги и их соединения и т.п.
  • Протекает сливной насос: вряд ли его удастся починить, придется менять
  • Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи: надо проверить всю проводку и контакты от датчика к плате управления, для этой работы лучше обратиться к специалистам
  • Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления: в этом случае помогает перезапуск ПММ

Смотрите также: "Посудомоечная машина протекает"

E16 Протекает один из клапанов или датчиков

Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер): это может привести к самопроизвольному набору воды

  • Надо внимательно осмотреть все датчики и клапаны (загляните в схему машины в инструкции): если где-то заметили протечку, проблемную деталь лучше заменить от греха подальше
  • Может "глючить" и датчик уровня воды (прессостат) - его тоже надо заменить
  • Причиной может быть и слишком бурное образование пены в баке: смотрите "В посудомойке остается пена после мытья"
E17 Слишком сильный напор воды или перелив

Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак может налиться слишком много воды

  • Вызовите сантехника: пусть проверит и уменьшит давление в водопроводе
  • Можно самому немного прикрыть кран подачи воды именно в посудомойку
  • Неисправен заливной клапан: замена
  • Сломался датчик уровня: тоже менять
E18 В бак заливается слишком мало воды

Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины: смотрите описание ошибок "E3" и "E14"

Смотрите также: "В посудомоечной машине остается моющее средство"

E19 Внутренняя ошибка Обратитесь в сервисный центр
E20 Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением

Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса

  • Обрыв в цепи электродвигателя насоса: проверить проводку, подтянуть контакты, закрепить разъемы на плате
  • В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его
  • Неисправен тахогенератор: требуется его замена
  • Вышел из строя конденсатор электродвигателя: его также надо менять
  • Насос неисправен: требуется диагностика, ремонт возможен, но не всегда - звоните в сервис
E21 Блокирован циркуляционный насос Смотрите описание предыдущей ошибки "E20". Кроме того, насос может не работать из-за слабого напора воды: смотрите ошибку "E3"
E22 Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса

Причин проблем со сливом может быть множество:

  • Дефект или засор сливного шланга, в шланге могли образоваться пузырьки воздуха: осмотрите внимательно шланг, отсоедините его и прочистите
  • Засор в поддоне
  • Засорился сливной фильтр: его вы сами можете прочистить
  • Неверное подключение слива - смотрите инструкцию по установке ПММ
  • Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи: попробуйте почистить
  • Проблемы со сливным насосом: протечки или поломка - звоните в мастерскую
  • Разрыв в цепи питания насоса или прессостата: прозвоните цепи, почините провода и закрепите контакты
  • Сломался прессостат: его надо проверить и заменить
  • Сбой электроники: звоните в сервисный центр

Смотрите также "Посудомоечная машина не сливает воду: что делать"

E23 Поломка сливного насоса

Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса

  • Обрыв в цепи электродвигателя насоса: проверить проводку, подтянуть контакты, закрепить разъемы на плате
  • В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его
  • Неисправен тахогенератор: его придется заменить
  • Насос вышел из строя: ремонт после диагностики возможен, но не всегда - звоните в сервис
E24 Не происходит слив отработанной воды Смотрите описание ошибки "E22"
E25 Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка: подробности смотрите в описании ошибки "E22"
E26 Неисправен датчик потока воды Как обычно с датчиками, проверяем его цепь, сам датчик и электронику, которая им управляет
E27 Слишком низкое напряжение в электросети Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием ПММ можно также прочитать в статье "Посудомоечная машина не работает"
E28 Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) Смотрите описание ошибки "E6"
E29 Нет напряжения в электросети Смотрите описание ошибки "E27"
E30 Слишком высокое напряжение в электросети Смотрите описание ошибки "E27"

Коды ошибок ПММ Neff S513F60X2R, S585M50X4R с дисплеем

Панель управления ПММ Neff S513F60X2R

 
 

Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S513F60X2R, Neff S513G40X0R, Neff S513I50X0R, Neff S513I60X0R, Neff S513N60X3R, Neff S515M60X0R, Neff S523N60X3R, Neff S585M50X4R, Neff S585N50X3R, Neff S585T60D5R.

Все перечисленные модели оборудованы дисплеем, на котором и выводится код ошибки. О некоторых ошибках сообщается свечением одного из индикаторов.

Индикация ошибкиОписаниеСпособ устранения
Светится индикатор
"Проверьте подачу воды"
(иконка крана)

Нет подачи воды

Смотрите описание ошибки "E18"

E07

Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой

Смотрите описание ошибки "E07"

E12

Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью

Смотрите описание ошибки "E12"

E14
E15

Активирована водозащитная система

Смотрите описание ошибок "E14" и "E15"

E16

Постоянная подача воды

Смотрите описание ошибки "E16"

E22

Сливные фильтры загрязнены или засорены

Смотрите описание ошибки "E22"

E24

Вода сливается медленно или не сливается вообще

Смотрите описание ошибки "E24"

E25

Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована

Смотрите описание ошибки "E25"

E27

Слишком низкое напряжение в сети

Смотрите описание ошибки "E27"

E01 - E30

Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность

Смотрите описание всех ошибок

Коды ошибок ПММ Neff S511F50X1R, S581C50X1R без дисплея

Панель управления ПММ Neff S581C50X1R

 
 

Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S511F50X1R, Neff S581C50X1R, Neff S581D50X2R, Neff S581F50X2R, Neff S58E40X1RU.

Все перечисленные модели не оборудуются дисплеем, об ошибках на них сообщается свечением или миганием одного из индикаторов.

Индикация ошибкиОписаниеСпособ устранения
Светится индикатор "Проверьте подачу воды" (иконка крана)

Нет подачи воды

Смотрите описание ошибки "E18"

Мигает индикатор "Проверьте подачу воды" (иконка крана)

Техническая неисправность

Вызывается мастера, чтобы он провел сервисный тест и уточнил причину ошибки

Мигает индикатор наличия специальной соли

ТЭН покрыт накипью или грязью

Смотрите описание ошибки "E12"

Мигают все индикаторы Дверь закрыта не плотно

Смотрите описание ошибки "E06"